Умови повернення або обміну

Обміняти чи повернути товар можна протягом 14 днів з моменту покупки згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням.

Обов’язкові умови для обміну/повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, тріщин, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не змінювалося тощо;

  • Товар повністю укомплектований, збережена цілісність упаковки та всіх аксесуарів, що входять до комплекту;

  • Збережені всі заводські етикетки, наліпки з інформацією про виріб і маркування;

  • У покупця є товарний чек, виданий продавцем разом із товаром.

Гарантійні зобов’язання

У разі звернення за гарантією необхідно надати:

  • виріб із дефектом або його несправну частину (якщо вона не є невід’ємною частиною товару);

  • гарантійний талон, у якому зазначено назву товару, дату та місце продажу, тип товару й номер IMEI;

  • розрахунковий документ, що підтверджує покупку;

  • повний комплект і оригінальну упаковку товару.

Безкоштовне гарантійне обслуговування здійснюється протягом терміну, зазначеного в гарантійному талоні. Ремонт протягом гарантійного строку проводиться безкоштовно, після його закінчення — за рахунок покупця.

Гарантія не поширюється на комплектуючі пристрої (акумулятори, зарядні пристрої, корпусні елементи, гарнітури, кабелі тощо).

Гарантійні зобов’язання не діють, якщо:

  • товар зазнав впливу вологи, пилу, сторонніх речовин, перебував у критичних температурних або природних умовах чи зазнав різкої зміни таких умов;

  • виявлені сліди механічних пошкоджень, ударів, падінь тощо;

  • проводилося несанкціоноване тестування, спроби ремонту, втручання у конструкцію або програмне забезпечення;

  • змінено або видалено сервісний номер, IMEI;

  • несправність стала наслідком недбалого поводження або неправильного використання.

Продавець не несе відповідальності у випадку умисного чи випадкового блокування функцій пристрою через неправильні дії користувача (зміна або втрата паролів).

Експлуатаційне зношення акумулятора не вважається гарантійним дефектом.

Оновлення програмного забезпечення, що не потребує розбирання пристрою, вважається технічним обслуговуванням, а не дефектом.

Гарантія не поширюється на випадки несанкціонованого втручання у програмне забезпечення, перепрограмування або некоректну роботу з програмно-апаратною частиною пристрою.

Перед здачею пристрою в ремонт необхідно вийти з усіх облікових записів і зняти блокування екрана.

Також рекомендується створити резервну копію всіх важливих даних, адже під час ремонту, оновлення програмного забезпечення або заміни товару інформація може бути втрачена.